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3.18.8 测试环境的稳定性或有效性 3.18.9 测试过程改进（TPI：Test Process Improvement） 3.18.10 缺陷预防与分析（ODC缺陷分析、Gompertz分析、Rayleigh分析、四象限分析、根本原因分析、缺陷注入分析、DRE/DRM分析等） 3.18.11 CTP、STEP、CMMI等模型探讨 n 案例研讨：为什么要进行测试度量？ 4、 测试组织与团队 本章节学习目标：了解如何管理一个测试团队，包括个人技能，团队能力，冲突管理，绩效考核，测试团队成员的选、用、育、留等环节。 4.1 企业测试体系典型问题分析 4.2 测试技能发展历程 4.3 测试体系如何从无到有建设? 4.4 如何从功能测试到测试平台建设? 4.5 测试组织发展历程 4.6 建立独立的测试组织 4.7 如何建设高水平的测试部门? 4.8 企业测试文化的建立及培养 4.9 团队组织架构 4.10 个能技能 4.11 测试团队角色分类 4.12 测试团队的沟通 4.13 测试团队冲突管理 4.13.1 正确对待缺陷 4.13.2 具备良好的态度 4.13.3 开发和测试的合作 4.14 绩效考核管理 4.15 招聘优秀的软件测试工程师 4.16 测试人员的职业通道 4.17 激励测试人员 4.18 测试团队的培养和提升 实例演练1：在进度紧张的情况下，测试人员如何处理好和项目经理，开发人员的关系？ 5、 软件测试技术与自动化 本章节学习目标：了解软件测试自动化工具的应用与实践，掌握什么时候需要引入自动化测试，以用自动化测试所需的条件及自动化工具的选型，了解自动化测试的好处与不足； 5.1 测试工具的概念 5.1.1 成本效益和风险 5.1.2 测试工具策略 5.1.3 测试工具集成 5.1.4 脚本和脚本语言（TCL/TK、PYTHON、VB、RUBY、SHELL等） 5.2 测试缺陷管理工具（QC、BUGZILLA、IBM lutos notes） 5.3 测试用例管理工具（TD、TESTLINK、BUGFREE等） 5.4 测试工具部署 5.5 自动化测试框架介绍 5.6 开源测试工具 5.7 测试工具开发 5.8 测试工具分类 5.9 测试工具的收益分析 5.10 项目研讨：自动化测试是否可以促进项目进度，节省质量成本？ 6、 基于敏捷开发模式的测试管理 本章节学习目标：了解在敏捷开发模式下的测试管理，测试人员如何参与敏捷项目。 6.1 敏捷测试的必要性 6.2 敏捷的价值 6.3 敏捷测试团队中角色与活动场景演练 6.4 敏捷测试团队的运作方式 6.5 敏捷测试员的十条法则 6.6 面向技术的测试管理 6.7 敏捷测试四象限管理 6.8 敏捷测试成功的关键要素 6.9 敏捷开发过程中的自动化测试策略 6.10 敏捷测试的佳实践 6.11 研讨：如何构建高效敏捷测试团队？ 7、 构建企业级测试体系建设 7.1 案例：某企业测试体系存在的问题分析 7.2 企业测试体系典型问题分析 7.3 测试技能发展历程 7.4 测试体系如何从无到有建设? 7.5 如何从功能测试到测试平台建设? 7.6 测试组织发展历程 7.7 建立独立的测试组织 7.8 如何建设高水平的产品测试部门? 8、 课程总结与回顾 本章节学习目标：针对两天的课程，进行课程回顾，总结学习成果。 8.1 研讨：根据我公司现状，如何推进软件测试管理体系？ |
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